Reporter : Ahmad Fausi
Bojonegoro-harianjatim.com. BPJS Kesehatan Cabang Bojonegoro kembali menyelenggarakan kegiatan Mobile Customer Service (MCS) di Kecamatan Bubulan, Kabupaten Bojonegoro, Selasa (08/11). Langkah ini dilakukan dalam upaya guna mewujudkan pelayanan prima bagi peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) dengan memberikan layanan seperti layanan perubahan identitas (nama/alamat/tanggal lahir) untuk semua segmen, update data kepesertaan, pendaftaran peserta Pekerja Bukan Penerima Upah (PBPU dan pendaftaran bayi baru lahir Penerima Bantuan Iuran (PBI).
Kepala Bidang Sumber Daya Manusia, Umum dan Komunikasi Publik BPJS Kesehatan Cabang Bojonegoro, Ndari Cahyaningsih mengatakan bahwa penyelenggaraan kegiatan MCS ini sudah dijalankan secara rutin. Harapannya agar masyarakat semakin memahami Program JKN sehingga saat memanfaatkan layanan ini tidak mengalami kendala.
“Kami mengapresiasi bahwa kegiatan MCS ini bisa istiqomah berjalan dan masyarakat di Kecamatan Bubulan khususnya dapat secara intens dapat bertatap muka dengan petugas BPJS Kesehatan dalam menggali informasi yang dibutuhkan,” terang Ndari.
Ndari juga menambahkan jika kehadiran MCS ini mampu meningkatkan antusiasme peserta JKN yang belum bisa datang ke Kantor BPJS Kesehatan guna mendapatkan informasi mengenai Program JKN selain domisili yang jauh terutama juga lansia.
“Pokoknya, kegiatan MCS ini sangat luar biasa. Peserta JKN dari semua segmen dapat menyampaikan pertanyaan tidak terkecuali lansia. Kami tetap mengupayakan layanan JKN dapat dinikmati sampai di pelosok desa karena ini adalah program mulia dari pemerintah,” kata Ndari.
Layanan MCS BPJS Kesehatan merupakan kanal layanan tatap muka dengan menggunakan kendaraan roda empat yang dilengkapi dengan infrastruktur pendukung operasional layanan peserta yang mengusung konsep “jemput bola” guna memfasilitasi peserta dalam mendapatkan layanan administrasi kepesertaan, pengecekan dan pembayaran iuran serta informasi dan penyampaian pengaduan langsung yang berkaitan dengan Program JKN.
Sementara itu, Sekretaris Desa Clebung, Kabupaten Bojonegoro, Yusa Rofianto mengaku sangat bersyukur dengan kehadiran MCS di wilayahnya dan masyarakat sangat antusias.
“Saya yakin ini bentuk kepedulian dari BPJS Kesehatan pada peserta JKN dan ini sangat ditunggu-tunggu kehadirannya. Semoga BPJS Kesehatan dapat selalu melayani dengan sepenuh hati, tidak pandang bulu dan ini sudah terbukti dengan layanan MCS di Kecamatan Kasiman yang luar biasa,” tutup Yusa.
( af)
