Reporter: harianjatim
Sumenep-harianjatim.com. Layanan kesehatan yang diberikan oleh Rumah Sakit Umum Daerah dr. H. Moh. Anwar (RSUDMA) Sumenep, Jawa Timur mendapat simpati masyarakat. Mayoritas pasien puas atas pelayanan yang diberikan rumah sakit plat merah itu.
Hasil survei menunjukkan Angka Kepuasan Masyarakat (AKM) sebesar 90,20 persen berdasarkan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) melalui platform SuKMa-e Jatim untuk periode Januari-Juni 2025.
“Melalui sistem ini, masyarakat dapat menilai langsung mutu layanan. Mekanisme surveinya transparan dan mudah diakses,” kata Direktur RSUDMA Sumenep dr. Erliyati, Jumat, (07/11/2025).
Capaian tersebut menjadi indikator peningkatan kualitas pelayanan publik di RSUDMA sekaligus menunjukkan komitmen rumah sakit dalam memberikan layanan yang cepat, ramah, dan profesional.
Erly mengatakan pelaksanaan survei dilakukam secara digital dan terbuka sehingga masyarakat dapat memberikan penilaian tanpa campur tangan pihak lain.
Masyarakat dapat berpartisipasi langsung melalui QR Code yang tersedia di seluruh unit pelayanan maupun tautan yang dikirimkan lewat hotline pengaduan rumah sakit. Responden diminta mengisi identitas dasar dan menjawab sembilan pertanyaan terkait kualitas pelayanan, serta dapat menuliskan saran langsung.
Menurut Erliyati, hasil ini merupakan buah kerja keras seluruh tim medis dan nonmedis. Namun ia menegaskan bahwa angka kepuasan tinggi tidak membuat rumah sakit berhenti berbenah.
“Capaian ini justru menjadi motivasi untuk terus mengevaluasi layanan di semua lini. Harapan kami, RSUDMA menjadi rumah sakit rujukan utama di Madura sehingga masyarakat tidak perlu berobat ke luar daerah,” ujarnya.
Keberhasilan RSUDMA juga mendapat dukungan penuh dari Bupati Sumenep, Achmad Fauzi Wongsojudo, yang konsisten mendorong peningkatan mutu pelayanan publik, khususnya di sektor kesehatan. Arahan tersebut membuat RSUDMA terus bertransformasi menjadi pusat layanan kesehatan modern yang responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
“Kami akan terus memberikan pelayanan terbaik sesuai visi sebagai lembaga pelayanan publik yang unggul dan terpercaya,” tegas Erliyati.
Di sisi lain, tingkat kepuasan masyarakat terhadap RSUDMA juga terlihat dari testimoni warga. Salah satu pasien, Khusnol Hotimah, mengaku pelayanan RSUDMA menjadi alasan dirinya lebih memilih berobat di rumah sakit tersebut.
“Kami merasa puas atas pelayanan kesehatan di RSUDMA Sumenep,” tegas dia.
Simak berita terbaru dan kabar terbaru melalui Google News harianjatim.com. Atau melalui aplikasi HarianjatimCom
(red)
